Chính sách bồi thường của Việt Phương đang áp dụng trong vận chuyển hàng hóa đối với mất hàng và khiếu nại như sau:
1. Bồi thường mất hàng:
- Đối với các tài liệu chuyển phát nhanh bằng phong bì, chuyển phát nhanh nhà xe Việt Phương bồi thường tối thiểu bằng 5 lần cước và tối đa là 300.000/ 1 phong bì cho mọi trường hợp.
- Những tài liệu có giá trị phải được thông báo ngay khi gửi cho nhân viên giao dịch và ghi rõ giá trị mất phải bồi thường – cước phí người gửi phải trả thêm là 1% giá trị phong bì.
- Đối với lô hàng có hóa đơn VAT kèm theo và được hai bên kiểm tra khi gửi.Chuyển phát nhanh nhà xe Việt Phương bồi thường theo giá trị hóa đơn( yêu cầu ghi rõ giá trị bên biên nhận khi gửi hàng), cước phí người gửi phải trả thêm là 1% giá trị lô hàng.
- Còn trong mọi trường hợp khác giá trị bồi thường không vượt quá 200.000đ/ kg hoặc không quá 1.000.000đ/ 1 bưu gửi.
2. Khiếu nại
- Trường hợp phát hàng chậm trễ do lỗi của người gửi hoặc do những trường hợp bất khả kháng thì hai bên sẽ phải thông báo những thay đổi về thời gian và không được khiếu nại.
- Chuyển phát nhanh nhà xe Việt Phương không chịu trách nhiệm không phát do lỗi của người gửi hoặc người nhận từ chối.
Mọi thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VIỆT PHƯƠNG
- Hà Nội: 651 giải phóng - Hoàng Mai - Hà Nội. ☎ SĐT: 0394773773
- Yên Bái: Số 39, đường Nguyễn Thái Học, tổ dân phố số 2, Phường Nguyễn Thái Học, Yên Bái. ☎ SĐT: 0942885885
